Tanım
Kurumsal davranış, kurumun belirli koşullar ve karar durumları karşısında gösterdiği tipik davranış biçimleridir.
Yönetim, pazarlama, finans, üretim, sosyal sorumluluk, bilgilendirme ve işbirliği davranışları kurumun dışarıdan nasıl algılandığını belirler.
Kurumsal açıdan önemi
Kurumsal Davranış kurumun yönetilebilir, anlaşılabilir ve sürdürülebilir bir yapı kurmasında belirleyici kavramlardan biridir. Bu kavram doğru tanımlanmadığında kurum içi kararlar, müşteri iletişimi ve marka algısı birbirinden kopuk ilerleyebilir.
Temel unsurlar
- Yönetim davranışları
- Pazarlama davranışları
- Mali davranışlar
- Sosyal davranışlar
- Bilgilendirme davranışları
- Üretim ve yatırım davranışları
Uygulamada dikkat edilecekler
Kavramın yalnızca teorik olarak bilinmesi yeterli değildir. Kurumun web sitesi, teklif dosyaları, çalışan iletişimi, müşteri karşılama biçimi, sosyal medya dili ve yönetim kararlarında aynı anlayışın izleri görülmelidir. Bu nedenle kurumsal kavramlar uygulama planı ile desteklenmelidir.