Tanım
Kurumsal misyon, kurumun varlık nedenini, hangi ihtiyaca cevap verdiğini ve paydaşlarına hangi değeri sunduğunu açıklar.
Misyon cümlesi; kurumun faaliyet alanı, hedef kitlesi, değer önerisi ve temel çalışma anlayışıyla uyumlu olmalıdır.
Kurumsal açıdan önemi
Kurumsal Misyon kurumun yönetilebilir, anlaşılabilir ve sürdürülebilir bir yapı kurmasında belirleyici kavramlardan biridir. Bu kavram doğru tanımlanmadığında kurum içi kararlar, müşteri iletişimi ve marka algısı birbirinden kopuk ilerleyebilir.
Temel unsurlar
- Kısa ve anlaşılır olmalıdır.
- Gerçek faaliyet alanını yansıtmalıdır.
- Paydaşlara sunulan değeri açıklamalıdır.
- Vizyon ve stratejiyle çelişmemelidir.
Uygulamada dikkat edilecekler
Kavramın yalnızca teorik olarak bilinmesi yeterli değildir. Kurumun web sitesi, teklif dosyaları, çalışan iletişimi, müşteri karşılama biçimi, sosyal medya dili ve yönetim kararlarında aynı anlayışın izleri görülmelidir. Bu nedenle kurumsal kavramlar uygulama planı ile desteklenmelidir.